¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pedidos en línea se pueden pagar mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito (Visa)
- PayPal
- Apple Pay
Devoluciones y reembolsos
Los clientes pueden devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a hello@doiydesign.com para solicitar una devolución.
- En tu correo, incluye la siguiente información:
- Los clientes son responsables de organizar la devolución y cubrir los costos de envío.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para un reembolso.
- Los reembolsos se emitirán en el método de pago original después de que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío dependen de la dirección de entrega y del monto total de tu pedido. Antes de finalizar la compra, utiliza nuestra calculadora de envíos para consultar los precios estándar por país.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
- Este es un promedio estimado y puede variar debido a factores logísticos o de fuerza mayor.
- Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te notificaremos y te ofreceremos opciones para proceder con el pedido o establecer una nueva fecha de entrega.
¿Se repondrán los artículos?
La mayoría de los artículos se repondrán según la demanda. Para más información sobre un producto específico, envía un correo a hello@doiydesign.com.
¿Qué pasa si mi pedido no ha sido entregado?
Aunque hacemos todo lo posible por procesar todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos impidan cumplir con un pedido después de enviar la confirmación.
- En este caso, procederemos al reembolso del importe pagado.
- Si el pedido no puede ser entregado por razones ajenas a DOIYCUSTOM SL (por ejemplo, ausencia del cliente después de dos intentos de entrega), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Solo se reenviará si el cliente acepta pagar nuevamente los costos de envío.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez que el pago se ha completado. Consulta nuestra política de devoluciones para gestionar cualquier incidencia.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a casi todos los países de Europa, incluidos España, Portugal, Andorra, Países Bajos, Mónaco, Luxemburgo, Bélgica, Francia, Austria, Alemania, Italia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, República Checa, Estonia, Lituania, Letonia, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Hungría y Reino Unido.
También realizamos envíos a los Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo puedo guardar los artículos en mi carrito?
Los artículos permanecerán en tu carrito durante 48 horas antes de ser eliminados automáticamente.
¿Cuánto tiempo puedo guardar los artículos en mi lista de deseos?
Los artículos de tu lista de deseos se guardarán durante 30 días.
