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Retours et remboursements

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Envoyez-nous un e-mail à hello@doiydesign.com (Europe et Royaume-Uni) et hello-usa@doiydesign.com pour demander un retour.

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o Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour être admissibles
un remboursement.
o Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après le retour
les articles sont reçus et inspectés.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et du montant total de votre commande. Avant de finaliser votre achat, utilisez notre calculateur de frais de livraison pour consulter les tarifs de livraison standard par pays.

Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans presque tous les pays européens , notamment en Espagne, au Portugal, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Belgique, en France, en Autriche, en Allemagne, en Italie et au Royaume-Uni. Nous livrons également aux États-Unis .

Combien de temps faudra-t-il pour livrer mon colis ?

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Il s'agit d'une moyenne estimée et elle peut varier en raison de facteurs logistiques ou de force majeure.

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons et vous proposerons des options pour procéder à la commande ou fixer une nouvelle date de livraison.

Est-ce que certains articles seront réapprovisionnés ?

La plupart des articles seront réapprovisionnés en fonction de la demande. Pour plus d'informations sur un produit spécifique, envoyez un e-mail à hello@doiydesign.com (Europe et Royaume-Uni) ou hello-usa@doiydesign.com (États-Unis).

Que se passe-t-il si ma commande n'a pas été livrée ?

Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles nous empêchant d'exécuter une commande après l'envoi de la confirmation de commande.

Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du montant payé.

Si la commande ne peut être livrée pour des raisons indépendantes de DOIYCUSTOM SL (par exemple, absence du client après deux tentatives de livraison), elle sera retournée à nos installations. La commande ne sera réexpédiée que si le client accepte de payer à nouveau les frais de livraison.

Puis-je annuler ma commande ?

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Combien de temps puis-je conserver les articles dans mon panier ?

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