Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les commandes en ligne peuvent être payées par les moyens suivants :

  • Carte de crédit (Visa)
  • PayPal
  • Apple Pay

Retours et remboursements
Les clients peuvent retourner les articles dans un délai de 14 jours à partir de la livraison.
Pour initier un retour, suivez ces étapes :

  1. Envoyez un e-mail à hello@doiydesign.com pour demander un retour.
  2. Dans votre e-mail, incluez les informations suivantes :
  • Les clients sont responsables d'organiser le retour et de couvrir les frais d'expédition.
  • Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et inspection des articles retournés.

Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et du montant total de votre commande. Avant de finaliser votre achat, utilisez notre calculateur d'expédition pour consulter les tarifs standards par pays.

Combien de temps faut-il pour livrer mon colis ?
Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Il s'agit d'une moyenne estimée, qui peut varier en raison de facteurs logistiques ou de force majeure.
  • Si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons et vous proposerons des options pour poursuivre la commande ou fixer une nouvelle date de livraison.

Les articles seront-ils réapprovisionnés ?
La plupart des articles seront réapprovisionnés en fonction de la demande. Pour plus d'informations sur un produit spécifique, envoyez un e-mail à hello@doiydesign.com.

Que se passe-t-il si ma commande n'a pas été livrée ?
Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous empêcher de remplir une commande après l'envoi de la confirmation.

  • Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du montant payé.
  • Si la commande ne peut pas être livrée pour des raisons indépendantes de DOIYCUSTOM SL (par exemple, l'absence du client après deux tentatives de livraison), elle sera retournée à nos installations. La commande ne sera renvoyée que si le client accepte de payer à nouveau les frais d'expédition.

Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le paiement effectué. Veuillez consulter notre politique de retours pour gérer toute question.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans presque tous les pays d'Europe, y compris l'Espagne, le Portugal, Andorre, les Pays-Bas, Monaco, le Luxembourg, la Belgique, la France, l'Autriche, l'Allemagne, l'Italie, le Danemark, la Finlande, la Grèce, l'Irlande, la Suède, la République tchèque, l'Estonie, la Lituanie, la Lettonie, la Pologne, la Roumanie, la Slovénie, la Hongrie et le Royaume-Uni.
Nous livrons également aux États-Unis.

Combien de temps puis-je garder des articles dans mon panier ?
Les articles resteront dans votre panier pendant 48 heures avant d'être automatiquement supprimés.

Combien de temps puis-je garder des articles dans ma liste de souhaits ?
Les articles de votre liste de souhaits seront conservés pendant 30 jours.